通信販売の利点、欠点

利点 [編集]

視聴者・消費者にとって
  • 携帯電話・スマートフォン・PCなどの通信手段を使用すれば、店舗に赴かずに、家や他の外出先にいながらにして商品を求め、得ることができる。
通販業者にとって
  • 大規模な店舗を必要とせず、商品を保管する倉庫と事務所を持つだけで済むため、地代・人件費などのコストを抑えられる。
メディア業者にとって
  • コンテンツ制作のコストがあまりかからない上、広告収入によって高い利潤が得られる。

欠点 [編集]

視聴者・消費者にとって
  • 店頭で現物を手にする機会がないため、消費者は記事やウェブサイトなどに掲載されている写真や仕様を見て判断するしかない（写真だけでは商品の全体像を伺い知ることができない）。そのため、到着後の商品を利用して後悔するケースがある。
  • 販売者が倒産ないし閉店するなどして、連絡不能になった場合、損をする危険が大きい。過去にはパソコン通販店に一括先払いで高額な代金を支払った客が、倒産のために商品を手にできず、払い戻しも受けられなくなる被害を受けた例がしばしばあった。
  • 特にインターネットでのペット通販において、高価な犬が購入後すぐに衰弱死するなどの問題が多発している[4]。
通販業者にとって
  • 紙面や放送時間に限りがある、演出が過剰であるなどの理由から、商品の説明が十全でない、または誇大になりがちで、法的トラブルを引き起こすおそれがある。
    • 極端な状況下で商品を使用し、性能を実際以上に示威する。
    • テレビショッピングにおいて、販売員以外の出演者は商品を絶賛するものの、高価格ではないかと懸念したところ、販売員が価格を提示すると、出演者らは価格の安さに驚き、さらに絶賛する、という演出が典型化している。このとき、付加商品（おまけ）が紹介される場合もある。
  • 媒体によって購買層が変化しやすいため、収益が大きく変化するおそれがある。
メディア業者にとって
  • 通販コンテンツによる収入に依存した結果、媒体が通信販売ばかりの編成になり、読者・視聴者離れを招くおそれがある。

 

引用：http://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%80%9A%E4%BF%A1%E8%B2%A9%E5%A3%B2#.E9.80.9A.E4.BF.A1.E8.B2.A9.E5.A3.B2.E3.81.AE.E5.88.A9.E7.82.B9.E3.83.BB.E6.AC.A0.E7.82.B9

Categories: 卒業研究

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